一位营销圈子里的朋友，给我发来了他所在的公司在汶川地震之后发给全国分公司经理的一份通知：

除了员工所处层次不同，培训目标不同外，即使同层人员结合其自身特点，培训管理员也应制订出相应的培训计划。

【培训管理SOAR流程】

执行SOAR培训流程有两个关键：……

【人才流量与存量】

“流量与存量”是一个经济学概念，这里引喻过来，只想说明两点：其一人员流动是任何一个公司都存在的现象，公司应正视这一现象，并且随时为此做好准备。其二人才流量很关键，但存量以及存量的质量更关键。人才存量其实是公司的一笔隐性财富。
……

【引言】

A公司是一家民营企业，我于今年年初开始接触。第一次深度访谈之后，就感觉到该公司的人员流失率高，人才储备严重不足。因为该公司的问题带有普遍的共性，所以在初步诊断之后，便对该公司建立人才蓄水的关键性问题进行了探讨与提炼，并且拿出来与大家分享。
……

第三步：对应聘人员进行评价，填写《电话营销员面试评估表》

2、诚实是每一个应聘者应具备的素质，如果应聘者能够在简历上对你说谎，则他可能在工作中说更大的谎。

【前言】电话营销是一个高强度、高压力的工种，不少从事电话营销的企业经常感觉到人力资源状况吃紧，基于对一家从事旅游餐饮打折卡销售的公司的研究，提出《电话营销员招聘面试模型》。

前几天，和一位做酒店俱乐部的朋友在茶社聊天，朋友感慨：至从去年国家出台了林林种种的政策之后，企业整体运营成本上升明显，生意越来越不好做了。

第七章